Développement IT – Cas client

Développement d’un espace client en full web permettant aux clients BtoC de suivre les interventions et l’évolution de la construction de leur maison individuelle

  • Activité : Société de construction de maisons individuelles
  • CA : 83 M€
  • Effectif : 210 salariés
  • Localisation : 26 sites à travers la France

Les besoins de Demeures Caladoises

Demeures Caladoises avait besoin de refondre leur espace client pour l’étendre sur les 6 marques et rajouter de nouvelles fonctionnalités. L’ancien espace client n’était plus d’actualité, développé uniquement sur 2 marques en dotnet et il était impossible pour la société de récupérer les codes sources mis en place par l’agence en contrat à ce moment-là car elle a fait faillite.

Une refonte totale de l’espace client était nécessaire pour :

  • Donner un accès à leurs clients BtoC dans le suivi des constructions de leur maison avec un maximum d’information administratives,

  • De voir le planning d’avancé des travaux,

  • De suivre l’avancée du chantier à travers des photos

  • D’avoir accès à toutes les notices d’utilisation relatives à leurs équipements : chauffage, machine à laver etc.

  • Consulter en temps réel les consommations énergétiques de sa construction,

  • Et d’avoir les coordonnées des artisans qui ont participé à la construction de leur maison.

Les solutions déployées

Développement de l’espace client dans une technologie web, évolutive et responsive :

  • Un espace synchronisé avec leur GED (Gestionnaire Électronique de Documents) de tous les documents relatifs a la construction du projet et synchronisé avec leur outil CRM pour permettre l’accès aux clients de demeures caladoises.
  • Sécurisation et mutualisation des données sur les 26 sites du Groupe pour optimiser les échanges entre les collaborateurs.

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